Política de privacidad

Responsable

Vlanatt es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de vlanatt.com y de sus aplicaciones. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a privacidad@vlanatt.com.

Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Aplicamos la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias y, cuando corresponda, la normativa de protección de datos de tu país de residencia.

Qué datos tratamos

Cuenta: nombre, correo electrónico y, si entras con Google, el identificador que Google asocia a tu cuenta. Perfil, si decides completarlo: foto, biografía, ciudad, país, deportes y enlaces a redes sociales. Actividad en Vlanatt: clubes, solicitudes, actividades creadas y guardadas, inscripciones, versión de las condiciones aceptadas, pases, llegadas registradas, mensajes del chat de tu club y equipamiento que registres.

Datos técnicos: identificadores de sesión, registros de seguridad y de funcionamiento, y un resumen cifrado y rotativo de tu dirección IP para limitar abusos (no guardamos la IP en claro con ese fin). Si se habilitan los pagos, el proveedor de pagos trata los datos de tu tarjeta; nosotros solo guardamos el estado del pago y el importe. No pedimos datos de salud.

Para qué los usamos

Para crear y mantener tu cuenta y tu sesión; para gestionar clubes, actividades, inscripciones, listas de espera, pases y llegadas; para enviarte correos sobre tus inscripciones (confirmaciones, recordatorios, cambios y cancelaciones) y avisos de los organizadores de las actividades en las que te inscribiste, que puedes desactivar en Ajustes; para dar soporte; y para mantener la seguridad del servicio y prevenir fraudes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad personalizada.

Base legal y autorización

Tratamos tus datos con tu autorización, que das al crear la cuenta y aceptar esta política, y porque son necesarios para prestarte el servicio que solicitas. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo a privacidad@vlanatt.com, aunque eso puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

Quién ve tus datos

Organizadores: cuando te inscribes a una actividad, su organizador y el equipo autorizado del club ven tu nombre, tu foto, tu grupo, el estado de tu inscripción y tu llegada, y pueden exportar esa lista para gestionar la actividad. Tu correo no se muestra al organizador.

Otras personas: tu perfil es privado por defecto. Si lo haces público, se muestran tu nombre, foto, ciudad, país, biografía, deportes y enlaces. Los miembros de un club ven los mensajes de su chat.

Proveedores

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Cloudflare (alojamiento, base de datos, almacenamiento de imágenes, envío de correos y protección), Google (inicio de sesión, solo si lo eliges), OpenStreetMap (búsqueda de lugares y mapas: recibe el texto que buscas y tu dirección IP al cargar el mapa) y, cuando se activen los cobros, Stripe y Mercado Pago (pagos).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de tu país, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Elegimos proveedores con garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros de pagos). Las sesiones duran hasta 30 días, los enlaces de acceso 15 minutos y los resúmenes de IP para limitar abusos un minuto.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización, pedir su supresión y presentar quejas. Puedes editar tu perfil y tus preferencias desde Ajustes y pedir la eliminación de tu cuenta desde Ajustes, Cuenta, o escribiendo a privacidad@vlanatt.com desde el correo de tu cuenta.

Responderemos a las consultas en un máximo de 10 días hábiles y a los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio.

Seguridad y menores

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, sesiones que no se pueden leer desde el navegador, controles de acceso por club y pases firmados digitalmente. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos según exija la ley.

Vlanatt no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante te lo comunicaremos antes de que se aplique. La fecha de la última actualización aparece en esta página.